Mục lục
Trước khi Jeff Bezos trở thành người giàu nhất thế giới, thì vị trí đó từng thuộc về ông vua dầu mỏ nước Mỹ John D. Rockefeller. Với những bí quyết quản trị kinh điển, vị chủ tịch kiêm nhà sáng lập Standard Oil Company đưa doanh nghiệp này thống trị hơn một nửa sản lượng dầu nước Mỹ vào những năm thế kỷ 19 – 20.
Thời điểm đó, tài sản của Rockefeller xấp xỉ gần 2% giá trị nền kinh tế Hoa Kỳ. Ước tính, nếu Jeff Bezos – tỷ phú giàu nhất hành tinh hiện nay – muốn sở hữu 2% giá trị nền kinh tế Hoa Kỳ giống như Rockefeller, thì tài sản ròng vị cựu chủ tịch Amazon phải chạm mốc 399,2 tỷ USD – gần gấp đôi những gì vị tỷ phú đang nắm giữ.
Trong cuốn sách có tên Titan: The Life of John D. Rockefeller Sr. (Chân dung Người khổng lồ: Cuộc đời của John D. Rockefeller Sr.), tác giả Ron Chernow đã liệt kê 10 bí quyết quản trị thành công của Rockefeller – những chìa khóa đã giúp cho vị tỷ phú đầu tiên của Mỹ cách mạng hóa nền công nghiệp dầu mỏ cũng như đưa ông chạm tay tới sự giàu có và danh tiếng lưu truyền tận ngày hôm nay.
1. Trung thực và đáng tin cậy
Rockefeller nổi tiếng là một người trung thực và rất trân trọng sự thật. Trong cuộc đời kinh doanh của mình, ông chưa bao giờ làm giả số liệu hay sử dụng những từ ngữ mơ hồ để đổi trắng thay đen. Đặc biệt, vị vua dầu mỏ này luôn đảm bảo trả nợ đúng hạn, Chernow viết. Và, chính điều đó đã giúp cho Rockefeller giành được mức độ tín nhiệm rất cao từ giới ngân hàng – những bên đã từng nhiều lần giúp giải cứu việc kinh doanh của ông.
Có lần, một nhà máy lọc dầu của Rockefeller bị hỏa hoạn, nhiều giám đốc ngân hàng đã không đồng ý gia hạn tín dụng với ông. May mắn thay, sự uy tín của Rockefeller đã trở thành yếu tố cứu cánh kịp thời. Một vị giám đốc tên Stillman Witt đã “không ngần ngại” ra lệnh ngân hàng ứng tiền cho Rockefeller và thậm chí còn đề nghị gửi thêm nếu cần thiết.
2. Biết dành thời gian nghỉ ngơi
Dù thành công đến vậy, song nếu ai đó cho rằng Rockefeller là một người suốt ngày chỉ biết tới công việc, thì chắc chắn ông sẽ bác bỏ ngay. Trong hồi ký của mình, ông từng viết: “Tôi cảm thấy không có gì đáng khinh thường và thảm hại hơn khi một người mở mắt ra là chỉ biết lao đầu vào kiếm tiền chỉ để có tiền mà thôi”.
Trái ngược với tác phong bận rộn của nhiều vị tỷ phú ngày nay, Rockefeller có phần nhàn nhã hơn nhiều. Ngày nào ông cũng dành một khoảng thời gian để chợp mắt sau bữa ăn trưa và ăn tối. Vào giữa những năm 30 tuổi, vị tỷ phú này còn lắp hẳn một đường dây điện báo từ nhà đến công ty để có thể dành từ 3 đến 4 buổi chiều ở nhà làm vườn hay tản bộ.
3. Lên lịch làm việc chặt chẽ
Chernow cho biết, Rockefeller lên lịch làm việc mỗi ngày rất đều đặn và có quy luật. Mỗi tiếng đồng hồ với tỷ phú đều được phân chia một cách chặt chẽ từ trước, bất kể là thời gian cho công việc, tín ngưỡng, gia đình hay kể cả tập thể dục.
Theo Chernow, chính việc phân chia nghiêm ngặt lịch làm việc đã giúp Rockefeller đối phó với những căng thẳng xảy đến khi điều hành đế chế dầu mỏ của mình. Với cương vị là thuyền trưởng tại Standard Oil Company, áp lực đè lên vai Rockefeller là cực kỳ lớn, và ông chỉ cảm thấy thoải mái khi tuân thủ nghiêm ngặt guồng làm việc đã được vạch sẵn của mình.
4. Sát sao vấn đề tài chính của công ty
Biết nhìn xa là một trong những bí quyết quản trị doanh nghiệp tuyệt vời của Rockefeller. Và ông chỉ dựa vào những con số để xem xét công ty mình có đang đi đúng hướng không, Chernow viết. Ông vua dầu mỏ còn có cả một cuốn sổ chép tay ghi lại tất cả số liệu tài chính của công ty cũng như mỗi một chi phí, chính xác đến chữ số thập phân cuối cùng.
Bằng cách này, Rockefeller đã tự mình tạo ra một thước đo khách quan mà theo đó, ông có thể tiện bề so sánh các hoạt động cũng như những công ty con của mình. Điều này cũng giúp Rockefeller thoát khỏi những đánh giá chủ quan từ các báo cáo sai lệch từ cấp dưới. Khi chia sẻ về việc các con số ảnh hưởng thế nào tới thành công của mình, Rockefeller nói: “Tôi đánh giá hoạt động của công ty thông qua các con số và chỉ với các con số”.
5. Biết ủy quyền nhiệm vụ
Để có thể duy trì hoạt động của doanh nghiệp lớn như Standard Oil Company một cách hiệu quả, Rockefeller không thể không biết ủy quyền cho người khác. Trên thực tế, một trong những chiến lược quản trị nhân sự của Standard Oil là huấn luyện cấp dưới sao cho phải làm được công việc của cấp trên, Chernow viết.
Như Rockefeller từng nói với một nhân sự mới: “Chẳng ai phải mất công làm việc nếu như anh ta có thể tìm được người khác làm thay. Ngay khi có thể, hãy tìm tới một người mà cậu có thể tin tưởng, đào tạo anh ta làm việc, sau đó ngồi xuống và suy nghĩ xem làm cách nào để Standard Oil kiếm ra tiền”.
Với Rockefeller, hiện thực hóa quan điểm này đồng nghĩa với việc tự tách mình ra khỏi những bộn bề công việc mỗi ngày để dành tâm huyết cho “những quyết sách trên diện rộng”.
6. Theo đuổi sự hoàn hảo
Rockefeller là một người tôn thờ của chủ nghĩa hoàn hảo và ông sẽ từ chối làm bất cứ điều gì nửa vời, dù nó có kéo dài tới đâu. Ở vị trí đứng đầu của Standard Oil, ông đã viết cả trăm nghìn bức thư với những nhiều yêu cầu chỉnh sửa vô cùng kỹ lưỡng, Chernow viết.
Ngay cả việc viết tay, Rockefeller cũng hướng tới sự hoàn hảo. Một phụ tá thân cận của ông cho hay vị tỷ phú thậm chí còn nắn nót trong từng chữ ký với sự chính xác và tập trung cao độ, cứ như thể ông đang thực hiện một tác phẩm nghệ thuật. Nét tính cách này của vị tỷ phú Mỹ không chỉ được ông giữ cho riêng mình, mà còn truyền ra cả công ty và trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp nơi đây.
7. Tạo sự đoàn kết
Biệt tài nữa của Rockefeller là khả năng tạo động lực cho nhân viên (LINK BÀI 193), Chernow viết.
Một trong những cách để giúp ông làm vậy là luôn ưu tiên sự hòa hợp nội bộ và biết cách hòa giải mâu thuẫn giữa các giám đốc điều hành của Standard Oil. Rockefeller rất thích lắng nghe ý kiến của mọi người trước khi đưa ra quan điểm của mình và ông thường đưa ra sự thỏa hiệp để duy trì sự đoàn kết. Thay vì đưa ra các mệnh lệnh trực tiếp, Rockefeller thường bày tỏ tìm cách bày tỏ quyết định của mình dưới dạng khuyến khích hay đặt câu hỏi.
Vị tỷ phú này cũng làm việc dựa trên sự đồng thuận. Ông sẽ không thực hiện bất kỳ một ý tưởng nào mà không nhận được sự đồng ý của các thành viên của hội đồng quản trị, và tất cả các quyết định kinh doanh bắt buộc phải đáp ứng một “bài kiểm tra cao nhất về sự đồng thuận”.
8. Thiết lập một hệ thống biết nâng đỡ nhau
Mặc dù giữa Rockefeller và các lãnh đạo trong công ty vẫn tồn tại nhiều tranh luận và những chuyện “cơm không lành” song rất hiếm có những trận cãi vã vì những điều nhỏ nhặt hay ghen ghét thường thấy trong một tập đoàn lớn.
Như Rockefeller giải thích, với các giám đốc của Standard Oil họ gắn bó với nhau như anh em bởi một niềm tin đến mức “kỳ lạ”. Và, mối quan hệ khăng khít của họ bắt nguồn từ những lý tưởng chung mà tất cả cùng chia sẻ. Mối liên kết mạnh mẽ này mang lại sự nhất quán trong cách dẫn dắt và điều hành ở Standard Oil và không gì có thể xuyên thủng nó.
9. Nuôi dưỡng sự cạnh tranh
Bí quyết quản trị của Rockefeller là nuôi dưỡng sự cạnh tranh trong công việc. Ông cho rằng nếu không tồn tại sự cạnh tranh, doanh nghiệp có thể dễ biến thành một “gã to xác ù lì”. Để hạn chế tình trạng này, Rockefeller đã thành lập các ủy ban cấu thành bởi nhiều chuyên gia đến từ các lĩnh vực khác nhau để đề ra tiêu chuẩn hoạt động cho tất cả công ty con của Standard Oil.
Mặc dù các ủy ban này cho phép các quản lý trao đổi thông tin với nhau, song họ cũng kích thích sự cạnh tranh giữa họ bằng cách đưa ra những con số thống kê năng lực và khuyến khích các công ty con thi đua lập kỷ lục hay giành phần thưởng.
10. Biết tôn trọng nhân viên
Rockefeller tin rằng thành công của ông bắt nguồn không nhỏ từ khả năng tạo động lực cho nhân viên. Ông vua dầu mỏ rất biết cách để nhân viên tự chủ trong công việc, khéo léo và hoà nhã với những nhân viên cấp thấp, không phản giận dữ khi nghe chỉ trích cũng như luôn điềm đạm trong những tình huống căng thẳng. Mặc dù hiếm khi khen ngợi nhân viên, song Rockefeller sẽ trao quyền và sự tự do rất lớn cho những người mà ông coi là đáng tin cậy.
