Mục lục
Để có được ngôi vị giàu nhất hành tinh, tạo dựng đế chế Amazon thành công như hiện nay, tỷ phú Jeff Bezos đã áp dụng 8 bài học kinh doanh thành công này vào trong công việc của mình.
Jeff Bezos được biết đến là nhà sáng lập kiêm CEO của Amazon, hiện đang giữ vị trí giàu nhất hành tinh với tổng tài sản hơn 197 tỷ USD, theo thống kê của Forbes. Ông đã biến một cửa hàng sách trực tuyến thành lập trong Garage trở thành đế chế bán hàng trực tuyến lớn nhất mọi thời đại. Dưới đây là những bài học kinh doanh quan trọng đằng sau sự thành công của ông chủ đế chế Amazon.
1. Triết lý “ngày đầu tiên”
Ý tưởng về triết lý “ngày đầu tiên” đến với Jeff Bezos ngay từ những ngày Amazon mới đi vào hoạt động. Triết lý này có nghĩa là công ty phải luôn cố gắng duy trì tinh thần của một Startup, chống lại sự tự mãn có thể giết chết thành quả của doanh nghiệp và kéo doanh nghiệp tới gần cái chết. Đó là lý do mà ông luôn giữ trạng thái của công ty ở trong “ngày đầu tiên”.
Năm 1997, ông cũng từng đề cập triết lý hoạt động này trong thư gửi cổ đông. Ông bắt đầu bằng việc liệt kê tất cả sự kiện mà công ty đã trải qua trong năm đó, ví dụ như phục vụ 1,5 triệu khách hàng (hiện nay con số này là hơn 300 triệu khách), đạt doanh thu 147,8 triệu USD (doanh thu năm 2017 là 178 tỷ USD). Tiếp đó, ông khẳng định công ty phải tiếp tục tìm kiếm các cơ hội để phát triển trên thị trường.
Triết lý này cũng tầm nhìn, sự quyết tâm cùng các bước đi táo bạo là kim chỉ nam cho Amazon từ khi thành lập đến nay.
2. Lấy khách hàng làm trọng tâm
Ngay từ khi bắt đầu, Jeff Bezos luôn ám ảnh với việc phải không ngừng đổi mới theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Ông tin rằng kinh doanh luôn phải tập trung vào khách hàng, chứ không phải là đối thủ. “Điều tôi thích ở khách hàng là họ luôn bất mãn”, Bezos viết trong thư gửi cổ đông năm 2017. “Kỳ vọng của khách hàng không bao giờ là đủ và nó luôn tăng lên. Đó là bản chất của con người.. Chúng ta không thể ngủ quên trên chiến thắng trên thế giới này”.
Người làm kinh doanh phải hiểu rõ thị trường của mình ở đâu và hiểu rõ khách hàng của họ đang tìm kiếm điều gì. Nếu bạn mang lại được cho khách hàng những gì họ muốn, họ sẽ tiếp tục quay lại. Bezos cho rằng đây là cách duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường thay đổi không ngừng naft. Và đây cũng là nguyên tắc cơ bản quan trọng nhất sau tất cả những thương vụ đầu tư của Amazon.
3. Bạn sẽ hối tiếc điều gì khi 80 tuổi?
Trên thương trường khốc liệt, không dễ để biết được đâu là cơ hội nên nắm bắt, đâu là cơ hội nên bỏ qua. Đâu là tình huống mà Bezos gặp phải khi ông nảy ra ý tưởng thành lập cửa hàng sách trực tuyến. Mặc dù khi đó, ông đã có một công việc tốt tại một quỹ đầu cơ, nhưng ông nhận ra sự phát triển nhanh chóng của Internet và biết rằng ý tưởng của mình là thực sự tiềm năng.
Vậy ông đã làm gì để có đủ can đảm từ bỏ công việc lương cao và ổn định để khởi nghiệp? Bezos chia sẻ rằng trong khoảnh khắc đó, ông tưởng tượng khi mình 80 tuổi và nói với bản thân mình rằng liệu có hối hận nếu không nắm bắt cơ hội này? Và câu trả lời hiểu nhiên là có.
“Trong hầu hết các trường hợp, điều hối tiếc của chúng ta lại là việc bỏ qua cơ hội. Đó là con đường ta đã không đi và nó sẽ ám ảnh chính ta” Bezos nói. Ông cho biết ông sẽ luôn tự hào rằng mình đã dám thử, dù có thất bại.
4. Xây dựng đội ngũ nhân lực tốt nhất cho công ty
Thành công của công ty phụ thuộc chủ yếu vào những người được tuyển về. Đó chính là lý do tại sao mà Bezos luôn coi trọng việc xây dựng đội ngũ nhân viên. Triết lý của ông là luôn tập trung vào việc đưa đúng người vào đội ngũ quản lý, sau đó để họ trưởng thành từ những thành công của công ty – giúp họ có động lực cống hiến.
Trong thư gửi cổ đông năm 2017, Bezos viết “Thành công của Amazon phần lớn là nhờ vào khả năng thu hút và giữ chân nhân viên với động lực cao, mỗi người đều phải tư duy mình làm việc cho chính công ty mình và thực tế đúng như vậy”
Nhân viên tại Amazon được thưởng quyền chọn mua cổ phiếu hậu hĩnh sau một thời gian làm việc. Đây là động lực to lớn giúp nhân viên thêm cống hiến vì sự thành công của doanh nghiệp. Ông lớn này thậm chí còn trả tới 5000USD cho nhân viên muốn nghỉ việc – chính sách giúp sớm loại bỏ các nhân viên bất mãn, không muốn làm việc. Giúp công ty tiết kiệm nhiều tiền hơn trong dài hạn, đồng thời khiến nhân viên ở lại cam kết với công việc hơn.
5. Luôn giữ tinh thần đổi mới và sáng tạo
Bezos chia sẻ rằng mục tiêu của Amazon là “trở thành doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm nhất thế giới” vì vậy gần như mọi hoạt động của công ty đều được thúc đẩy bởi mục tiêu này. Bước từng bước trên con đường trở thành đế chế bán hàng trực tuyến lớn nhất thế giới, Bezos cho phép thêm vào các tính năng cũng như chức năng mà ban đầu bị cho là không đảm bảo, nhưng lại có lợi cho khách hàng.
Đó là lý do khiến Amazon liên tục tối ưu hóa hệ thống vận tải và vận chuyển nhằm giúp các dịch vụ được trơn tru và hiệu quả nhất có thể. Công ty cũng đầu tư mạnh vào công cuộc phát triển cơ sở hạ tầng. Bezos sẵn sàng thực hiện những bước đi có thể làm công ty mất tiền trong ngắn hạn, miễn là trong tương lai có thể giúp công ty đạt được các mục tiêu dài hạn. Là chủ doanh nghiệp, bạn nên tham khảo bài học kinh doanh này của ông.
6. Tiết kiệm hiệu quả – đưa doanh thu trở lại đầu tư vào công ty
Tiết kiệm là bài học kinh doanh cơ bản mà mỗi doanh nghiệp đều nên làm và phải làm. Jeff Bezos và Amazon cũng vậy, Bezos luôn tập trung vào việc duy trì hiệu suất làm việc cao và thực hiện chính sách tiết kiệm ở tất cả các cấp – từ lãnh đạo tới nhân viên. Trên website, Amazon cũng đưa ra nguyên tắc tiết kiệm làm cốt lõi. “Đạt được nhiều hơn với chi phí ít hơn. Sự tiết kiệm giúp nảy sinh sự tháo vát, tự túc và sáng tạo”
Tiết kiệm nhưng không có nghĩa là Jeff Bezos không đầu tư tiền bạc, ông tập trung vào những gì có lợi hơn cho khách hàng. Dù lấy tiết kiệm làm trọng tâm, tỷ suất lợi nhuận của Amazon tương đối nhỏ so với quy mô. Thực tế, doanh nghiệp này có vốn hóa tới 900 tỷ USD, nhưng trong suốt 2 thập kỷ hoạt động, Amazon chỉ có lãi tích lũy là 5,7 tỷ USD. Nguyên nhân là công ty luôn tái đầu tư vào hoạt động kinh doanh và gia tăng thị phần.
7. Sẵn sàng chấp nhận rủi ro để thành công
Một trong những bài học kinh doanh thành công từ Jeff Bezos cho nhiều người là sự dám đối mặt với rủi ro, thất bại. Ông tin vào việc thử hàng loạt các ý tưởng, dù biết rằng một số có thể gặp thất bại. Ông cho rằng chấp nhận các rủi ro đã được tính toán kỹ là điều cần thiết.
Bezos tin rằng nếu không thử thì không thể biết ý tưởng đó có thành công hay không. Trên thực tế, việc chấp nhận thất bại là điều giúp Bezos có can đảm khởi nghiệp với Amazon. Khi bắt đầu với Amazon, Bezos cho bản thân 30% cơ hội thành công. Và ông đã xây dựng nên đế chế hiện tại bằng cách dám chấp nhận rủi ro và đôi khi là có thể mất tiền để rút ra các bài học.
Xem thêm: [TOP 10] Tỷ phú tài chính giàu nhất thế giới
8. Luôn nhìn về phía trước
Bezos luôn tập trung vào xây dựng chiến lược dài hạn cho Amazon. Và ông cũng hy vọng sẽ truyền cảm hứng cho người khác luôn nghĩ về tương lai. Điều này thể hiện rõ ở nhiều dự án mà ông thực hiện.
Năm 2000, ông thành lập công ty hàng không vũ trụ Blue Origin, chuyên phát triển công nghệ để biến những chuyến bay vào vũ trụ có giá vừa túi tiền với người bình thường. Đây là một phần của giấc mơ dài hạn nhằm đưa con người tới định cư ngoài vũ trụ của ông.
Ông cũng làm việc với Long Now Foundation để xây dựng đồng hồ vạn niên. Ông cho biết: “Con người giờ đây đã có những tiến bộ đủ về công nghệ để không chỉ tạo ra những kỳ quan phi thường mà còn cả những thứ ở quy mô nền văn minh nhân loại. Và chúng ta cần có tư duy dài hạn hơn nữa”.
